ESPECIALISTA DE CALIDAD Job at First Health Call
Descripcion del Puesto
Las funciones del Especialista de Calidad son de naturaleza compleja, que tiene como función principal asistir al Oficial de Calidad en la operación general del Departamento de Calidad. El Especialista de Calidad ofrece apoyo en el proceso de evaluar, analizar y reportar continuamente, todas las estadísticas de las diferentes áreas de la operación del centro de llamadas, a través del manejo y análisis de datos y métricas diarias. También, ofrece apoyo en la evaluación tanto auditiva como transcrita del desempeño de los asociados en las diferentes unidades. Estas funciones serán ejecutadas con el propósito de poder documentar y evaluar analíticamente el desempeño de todas las unidades, a su vez alcanzar el cumplimiento de los procesos y políticas de Calidad de la Corporación, y por ende brindar un servicio de excelencia a todos los clientes.
Educacion:
Maestría en Administración de empresas o ligada a la salud, Certificación en Project Manager.
Requisitos:
- Experiencia en supervisión de personal.
- Dominio de programas de análisis estadísticos y Excel avanzado.
- Dirigido (a) a la realización de identificación de áreas de oportunidades de desarrollo, implementación de indicadores de calidad, medir y analizar métricas establecidas.
- Debe ser Billingue ****Importante***
Job Type: Full-time
Benefits:
- Dental insurance
- Health insurance
Schedule:
- 8 hour shift
Education:
- Master's (Preferred)
Experience:
- Customer service: 1 year (Preferred)
Work Location: One location
Please Note :
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